1. Atenção ao Preenchimento do Endereço
Para garantir a entrega correta do seu pedido, certifique-se de preencher o endereço de entrega com atenção no momento da compra. A Monttix enviará os produtos exatamente para o endereço fornecido pelo cliente, e qualquer erro pode causar atrasos ou a devolução do pedido.
2. Destinatário Ausente
É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja presente, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Se não for retirado dentro desse prazo, o pacote será devolvido à Monttix, e um novo frete será necessário para o reenvio.
3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Se o pacote for devolvido devido a informações incorretas ou incompletas, o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete. Caso identifique um erro logo após a compra, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir antes do despacho.
4. Prazo de Entrega
Os prazos estimados para entrega são de 15 a 35 dias úteis após o envio. No entanto, imprevistos como atrasos alfandegários, greves dos Correios ou condições climáticas adversas podem impactar esse prazo. O tempo de processamento do pedido varia de 1 a 3 dias úteis antes do despacho.
5. Formas de Envio
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em algumas situações, como restrições de entrega na região ou destinatário ausente, pode ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.
6. Observações Importantes
Alguns produtos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias. Caso isso ocorra, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento da cobrança, enviando uma cópia do documento de tributação, e garantimos o reembolso das taxas pagas.
Ao finalizar sua compra na Monttix, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar!